三尺柜台十四载,她如春风暖民心

发布时间:2018-02-12     新闻来源:铜陵市公安局   编辑:吴畅通   点击率:

    

??人民警察,和平年代最具危险的神圣职业;人民警察,新时期最具奉献精神的英雄群体。

而她是这千千万万个人民警察中最普通的一员,从警十余载,没有刀光剑影的业绩,没有叱咤风云的惊险,只有辛苦而繁杂的工作,默默奉献,任劳任怨。

她就是铜陵市公安局义安分局出入境管理大队民警王修竹。

王修竹自2004年起就在出入境窗口从事前台受理工作,在这小小的三尺柜台前,已工作了14年,因表现突出,多次受到上机公安机关的表彰。

工作中,她始终面带微笑,对前来办证的群众做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,尽可能的提高工作效率和服务质量,让群众少排队,少跑腿,多增一份感动,多添一份满意。

她以爱心、细心和耐心,让群众高兴而来,满意而归,树立和维护了人民警察的良好形象。

姑娘 你比亲闺女还贴心

2017年2月22日上午,一位年近八旬的老人独自走进受理大厅,焦急的问他的证件可办好了。

王修竹主动上前询问得知:老人于二月初办理了护照,因不着急要所以未选择邮寄,现在出游计划提前了,可是证件却还没拿到。

王修竹一边安抚他焦急的心情,一边立即与市出入境联系,得知他的证件已到达市出入境。

老人听到后就说他自己到市局出入境部门领取,考虑到老人年龄较大,行动不方便,且市公安局在开发区,没有公交车,她便笑着对老人说:“您安心的在这等着,我去帮您拿证件。”

随即亲自开车去市局将证件取回交到老人手中,老人激动的握着她的手说:你这姑娘真是太好了,真是比自己的亲闺女还贴心啊!

办实事的好警察 我们谢谢你

2017年11月3日中午快下班时分,一名青海户籍的申请人前来申请护照,申请材料都是齐全的,但是在录入全国系统时,却发现与出入境系统关联的人口库没有她的人口照片,按照规定这种情况不能受理。

由于临近下班,申请人非常着急,王修竹温和地说:“你别着急,我帮你想办法,下班了也会帮你办好。”

她立即市局出入境部门联系,同时又与省厅进行沟通,确定其户口的真实情况,最后为她写了一份详细的情况说明,及时进行了受理,免去了申请人的来回奔波。

受理结束后,申请人感激万分地赞到:“多亏民警同志,你这才是真的为老百姓办实事,真是太感谢你了。”

大事、小事都找她

作为一名出入境外管民警,定期走访辖区内涉外婚姻家庭是她必修的工作。

义安区有两百余对涉外婚姻,无论是吵架、拌嘴的鸡毛蒜皮小事,还是打架、离婚的婚姻纠纷,都要找她。

钟鸣辖区内一居民吴某,2016年经人介绍娶回了一名老挝籍新娘,婚后因双方语言、生活习惯等方面的差异,家庭关系一直不是很和谐,新娘几次三番与其吵闹,要求离婚。

2017年以来,王修竹同志多次上门调解,考虑到老挝新娘语言交流不便,她特意邀请钟鸣几个来铜陵多年的老挝新娘一起劝慰吴某的妻子。

经过她多次的开导,吴某和妻子现在的生活和睦,其家人对她更是感谢连连。

出入境工作不需要流血牺牲,但需要始终如一的良好态度,王修竹牢记全心全意为人民服务的宗旨,热情接待每一位人民群众,替他们排忧解难。

每天,咨询电话会不断响起,在接到电话的第一声,王修竹就会用“您好”带给群众春天的气息。

大部分申请人不懂得出入境法律法规和政策,当群众的个人需要得不到满足,心有怨气时,她总是耐心解释,拿办证都是按规定一步步办理的事例取得群众的理解和支持。

在这些繁琐的工作后面,是一颗甘愿平凡、执着追求的青春之心,在这平凡的岗位上,王修竹默默地用行动诠释着“出入有境、服务无境”的内涵。????

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