窗口的用心人 所里的贤内助

发布时间:2017-07-12     新闻来源:铜陵市公安局   编辑:吴畅通   点击率:

          她叫朱婷婷,铜陵市公安局郊区分局郊区派出所户籍内勤民警。

    从警8年,她一直扎根基层、兢兢业业,积极发挥着共产党员先锋模范作用.

    用自己的实际行动践行着公安机关“忠诚可靠、秉公执法、英勇善战、无私奉献”的核心价值观,赢得了广大群众的赞誉。

窗口的用心人 所里的贤内助

        朱婷婷始终奋战在公安的第一线,她始终秉持“零距离、零障碍、零积压”的服务理念,坚持“提前10分钟到岗,推迟10分钟下班”,将窗口工作细化为“预约服务、咨询服务、上门服务、延时服务”。

    工作至今,她累计服务群众4万余人,提供预约服务400余次,上门服务近200次,没有接到一起投诉。

    前来办事的群众都反映,朱婷婷态度真好,不管什么样的事情都热心解决,就算有些事情没办成,也觉得很顺心。

    除了做好本职工作外,她还身兼数职,不仅积极参与案件办理更是所里的信息化工作骨干。

    肩负着派出所基础信息采集录入、流动人口管理及电脑维护管理等方面的任务。

    同时还担任郊区派出所的政务微博的管理员,分内分外的各项任务都能出色的完成,成为青年民警学习的楷模,得到了各级领导和同事们的一致好评。

一句承诺跑断腿

    辖区居民梁大爷年轻时报名参军,在进行登记时,将出生月份1月错写成了12月。

    此后,这个错误的出生日期就一直伴随着梁大爷,各种证明证件上错误的出生日期,成了他一直解不开的心结。

    尤其在今年1月,按正确的出生日期来算,梁大爷已达70周岁。可是因为这个错误的出生日期,原本可以办理老年证并享受很多老年人应该享受到的福利却不能享受,这让梁大爷很沮丧。

    为此,梁大爷来到派出所户籍窗口要求更改户口簿上的出生日期,但由于提供的材料不全,按照相关规定无法办理,得知这一情况,梁大爷一下子瘫坐在地上。

    朱婷婷赶忙向他解释,为了不让老人失望,她承诺梁大爷一定会尽全力想办法,从朱婷婷坚定的眼神里,梁大爷看到了希望……

    为了完成老人心愿,此后的几天里,朱婷婷积极联系市公安局相关主管部门寻找解决途径,主动联系市档案部门亲自上门查找。

    在一沓沓厚厚的档案里,好不容易找到梁大爷的全部档案时,她却傻了眼,梁大爷的档案里竟然有4个不同的姓名、5个不同的出生日期。

    面对如此棘手的特殊情况,她走街串巷,积极调查寻找证人,力求搜集更多的证据材料。

    这一跑就是五天,其中滋味不足为外人道也,好在功夫不负苦心人,总算确认了梁大爷的真实出生月份,成功为老大爷更正了出生日期。

    拿到新办好的户口簿和身份证,看到上面正确的出生日期,梁大爷激动的热泪盈眶,对她说:“真是太谢谢你了!这下真的没什么遗憾了!”

加班夜里无尽的牵挂

    由于基层派出所工作繁忙,办理案件时常常需要女民警参与,有时不分白天和黑夜。每当手机在寂静的夜晚骤然响起时,朱婷婷的孩子都会被电话惊醒而嚎啕大哭,特别是丈夫不在家的时候,不放心把孩子一个人留在家里,只得连夜送到亲戚家帮忙照看再匆匆奔向工作岗位。

    2016年冬季,一个周末的清晨,所里抓获三名女嫌疑人,要求她立刻赶往单位参与审讯、检测、人身检查和看管等工作。

    到深夜时又先后两次随办案民警外出开展抓捕行动,带回五名嫌疑人,直至所有工作结束已经是第二天早上七点半了。

    然而到了8点,她又坐在了户籍窗口前,前来办理各项业务的群众不会知道,为了不让他们白跑这一趟。

    面前这位强打着精神仔细办理各项业务的女民警已经连续工作二十几个小时没有合眼了,唯一让她牵挂的是一整天未见面的孩子。

    作为一名普通的基层民警,朱婷婷一直在努力地用自己微薄的力量服务着辖区群众。

    记不清接了多少电话,盖下过多少次公章,办理了多少证件,只想着用她的一颗心、一双手、一张笑脸,架起公安机关与人民群众沟通的桥梁,用一腔柔情抒写着壮美的巾帼风范,用一颗琴心描画着瑰丽的女警风采 ,在三尺办公平台上继续谱写一曲又一曲情满万家的美好乐章……

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